Bienvenue dans la bibliothèque de FAQ. Vous pouvez créer toutes vos FAQ dans cette page afin de les retrouver dans l'outil de sélection de FAQ présent dans toutes les pages produit ainsi que dans la page "Questions fréquentes" de votre site.
Réservation en ligne
La vente en ligne affiche « plus de disponibilité », que faire ?
Pas d’inquiétude ! Contactez-nous, une solution adaptée vous attend sûrement. Nous sommes là pour vous aider à organiser votre séjour en toute sérénité.
L’âge de mon enfant ne correspond pas au cours sélectionné en ligne ?
Nous calculons l’âge de votre enfant au 1er jour du cours, et non à la date de votre commande. Ce message peut donc sembler incohérent, mais il n'y a pas d'erreur. Si nécessaire, choisissez un cours adapté à son âge au début des vacances. Nos équipes sont là pour vous guider en cas de doute.
Le Club Piou Piou est complet à la vente en ligne, que faire ?
Rendez-vous directement à nos bureaux dès votre arrivée, et nous verrons ensemble ce que nous pouvons vous proposer...
Les réservations par mail ne sont pas possibles.
Pour votre cours
Dois-je acheter un forfait ?
Oui, un forfait est nécessaire pour tous, enfants comme adultes.
Pour les moins de 5 ans, le forfait est gratuit et peut être retiré au guichet des remontées mécaniques avec un justificatif d'âge.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page "Choisir mon forfait" ou consultez directement la billetterie en ligne des remontées mécaniques : Altiservice Saint-Lary
Le matériel est-il compris dans les cours ?
Non, l’esf ne fournit pas le matériel de ski ou de snowboard.
Pour vous équiper, rendez-vous chez les nombreux loueurs disponibles en station ou au village.
Pour les cours hors-pistes, le matériel de sécurité (DVA, sac) est prêté selon les disponibilités.
Pour les cours Handiski, le fauteuil est fourni.
Pensez à vérifier vos besoins à l’avance pour profiter pleinement de vos cours !
Petits 3-5 ans
Pourquoi est-il essentiel de fournir la bonne date de naissance de votre enfant ?
Cela garantit son placement dans un groupe adapté à son âge et à son niveau, favorisant ainsi un apprentissage harmonieux et une sécurité optimale lors des cours.
Pouvons-nous assister aux cours de nos petits ?
Bien que cela parte d'une bonne intention, votre présence pourrait distraire votre enfant et freiner son envie de progresser et de s’amuser avec ses nouveaux copains. Pour suivre ses progrès, privilégiez un échange avec le moniteur en fin de séance pour un petit bilan personnalisé !
Faut-il prévoir un goûter ?
Oui, pensez à glisser un goûter dans leurs poches, une petite barre de céréales fera l'affaire pour recharger leurs batteries !
Enfants 6-12 ans
Cours matin, après-midi ou journée : comment choisir ?
Vous connaissez bien vos enfants, sachez ne pas trop leur en demander.Adaptez le rythme des cours aux besoins de votre enfant. Si votre petit fait encore la sieste ou peine à se lever tôt, privilégiez des horaires qui respectent son rythme naturel. Un enfant bien reposé profite mieux de ses apprentissages et s'amuse davantage sur les pistes !
J’ai deux enfants, peuvent-ils partager le même moniteur en leçon particulière ?
Oui, vos enfants peuvent partager la même leçon particulière, à condition que leurs niveaux et capacités physiques soient proches. Sinon, le moniteur adaptera la séance au niveau le plus faible pour garantir une progression harmonieuse.
Qu’est-ce que le cours Top Glisse ?
Une expérience unique pour progresser en petit groupe et dans les meilleures conditions. Pendant les vacances, profitez d’un cours limité à 8 élèves, programmé entre 12h30 et 14h30. Évitez les foules, skiez sur une neige idéale, et développez votre glisse dans une ambiance privilégiée.
Et si le nombre d'inscrits minimum n'est pas atteint en période hors vacances ?
Les cours collectifs nécessitent un minimum de 5 participants.
Cependant, en dehors des vacances scolaires, s'il y a moins d'inscrits :
3 ou 4 participants : le cours est réduit à 1h30 par jour.
2 participants : le cours dure 1h par jour.
1 participant : le cours est annulé et remboursé.
Que se passe-t-il si le minimum d'inscrits n'est pas atteint ?
Pour les cours avec un moniteur partagé, un minimum de 2 participants est requis, avec un maximum de 4 (plus ou moins 1 élève). S'il n'y a qu'un seul inscrit le cours sera refacturé au tarif Cours Privé 1 personne, sinon une autre solution sera proposée par le secrétariat.
Neiges et Montagne
Le matériel est-il inclus dans la prestation ?
Non, le matériel propre à votre discipline n'est pas inclus dans la prestation.
Le matériel de sécurité (DVA, pelle, sonde) est fourni par l'esf.
La météo influence-t-elle le cours ?
Cette offre est soumise aux conditions météorologiques et d'enneigement. Le cours ne pourra être réalisé que si ces conditions sont favorables.